访客 1. 理解DNS的作用
DNS（域名系统）是互联网的基础服务之一，它负责将用户输入的域名解析为IP地址，以便用户能够访问到对应的网站。如果DNS出现问题，可能会导致用户无法正常上网或访问特定网站。
2. 检查网络连接
在排查DNS故障之前，首先要确保计算机的网络连接是正常可用的。可以打开网络和共享中心，检查网络连接状态，如果出现异常，需要先解决网络连接问题。
3. 检查DNS设置
如果网络连接正常，接下来需要检查计算机的DNS设置。在命令提示符（管理员）中输入 `ipconfig /all` 命令，查看当前的DNS服务器地址。如果发现DNS地址不正确或者被篡改，需要手动设置正确的DNS地址。
4. 清除DNS缓存
有时候，DNS缓存出现问题也会导致解析失败。在命令提示符（管理员）中输入 `ipconfig /flushdns` 命令，清除DNS缓存。然后尝试重新访问网页，看是否能够正常解析。
5. 更换DNS服务器
如果以上方法都不能解决问题，可以尝试更换DNS服务器。常见的公共DNS服务器有 Google DNS（8.8.8.8 和 8.8.4.4）、OpenDNS（208.67.222.222 和 208.67.220.220）等。在网络适配器的属性中，选择“Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）”，然后点击“属性”，在“使用下面的DNS服务器地址”中输入新的DNS地址。
6. 检查防火墙和安全软件设置
有时候，防火墙或安全软件可能会阻止DNS查询。检查防火墙设置，确保没有阻止DNS请求。检查安全软件的设置，看是否有相关限制。
7. 重置网络设置
如果以上方法都不能解决问题，可以尝试重置网络设置。在命令提示符（管理员）中输入以下命令：
```
netsh winsock reset
netsh int ip reset
```
然后重启计算机，重新配置网络设置。
8. 检查系统文件
如果以上方法都不能解决问题，可能是系统文件损坏导致的。可以使用系统文件检查器（SFC）扫描并修复损坏的系统文件。在命令提示符（管理员）中输入以下命令：
```
sfc /scannow
```
然后重启计算机。
9. 联系ISP或寻求专业帮助
如果以上方法都不能解决问题，建议联系网络服务提供商（ISP）或寻求专业人士的帮助，可能需要他们介入排查和解决问题。
DNS故障排查和解决需要从多个方面进行，包括网络连接、DNS设置、缓存、DNS服务器、防火墙设置等。在排查过程中，需要耐心细致地检查每个环节，逐步定位问题并解决。也需要注意网络安全，避免DNS被恶意篡改。